:root{
  --brand:#249E55; --brand-ink:#1B7B41; --brand-soft:#E9F5EE; --brand-line:#C6E4D3;
  --bg:#F4F7F5; --surface:#FFFFFF; --surface-2:#FAFBFA; --surface-3:#F0F4F1;
  --line:#E2E8E4; --line-2:#EDF1EE;
  --text:#151B18; --text-2:#5A6660; --text-3:#8A958F;
  --warn:#A9701A; --warn-bg:#FBF3E4; --warn-line:#EDDCBB;
  --danger:#B93A2B; --danger-bg:#FCEDEB; --danger-line:#F0CFCA;
  --info:#2A5FA0; --info-bg:#EDF3FA; --info-line:#CFDDEE;
  --r:10px; --r-sm:8px; --r-lg:14px;
  --s-bot:#249E55; --s-hum:#3D6FA8; --s-grid:#E2E8E4;
  --bot-bg:#F6F4FB; --bot-line:#E3DEF0;
  --shadow:0 1px 2px rgba(18,32,24,.06), 0 6px 18px rgba(18,32,24,.05);
  --shadow-lg:0 8px 40px rgba(18,32,24,.14);
  --ui:'Inter',-apple-system,'Segoe UI',Roboto,sans-serif;
  --mono:'JetBrains Mono',ui-monospace,'SF Mono',Consolas,monospace;
}
@media (prefers-color-scheme: dark){
  :root:not([data-theme="light"]){
    --brand:#34B76A; --brand-ink:#5FCB8B; --brand-soft:#17301F; --brand-line:#2C5A3C;
    --bg:#0F1412; --surface:#171D1A; --surface-2:#1D2421; --surface-3:#222A26;
    --line:#2A322D; --line-2:#222A26;
    --text:#E7EDE9; --text-2:#9BA79F; --text-3:#6D7973;
    --warn:#D9A75C; --warn-bg:#2A2317; --warn-line:#463A22;
    --danger:#E4796A; --danger-bg:#2E1D1A; --danger-line:#4C2F29;
    --info:#7BA8DC; --info-bg:#182432; --info-line:#2A3C51;
    --s-bot:#33AE63; --s-hum:#5E93D0; --s-grid:#2A322D;
    --bot-bg:#241F33; --bot-line:#372F4D;
    --shadow:0 1px 2px rgba(0,0,0,.4), 0 6px 18px rgba(0,0,0,.3);
    --shadow-lg:0 8px 40px rgba(0,0,0,.5);
  }
}
:root[data-theme="dark"]{
  --brand:#34B76A; --brand-ink:#5FCB8B; --brand-soft:#17301F; --brand-line:#2C5A3C;
  --bg:#0F1412; --surface:#171D1A; --surface-2:#1D2421; --surface-3:#222A26;
  --line:#2A322D; --line-2:#222A26;
  --text:#E7EDE9; --text-2:#9BA79F; --text-3:#6D7973;
  --warn:#D9A75C; --warn-bg:#2A2317; --warn-line:#463A22;
  --danger:#E4796A; --danger-bg:#2E1D1A; --danger-line:#4C2F29;
  --info:#7BA8DC; --info-bg:#182432; --info-line:#2A3C51;
  --s-bot:#33AE63; --s-hum:#5E93D0; --s-grid:#2A322D;
  --bot-bg:#241F33; --bot-line:#372F4D;
  --shadow:0 1px 2px rgba(0,0,0,.4), 0 6px 18px rgba(0,0,0,.3);
  --shadow-lg:0 8px 40px rgba(0,0,0,.5);
}

*{box-sizing:border-box}
body{margin:0;background:var(--bg);color:var(--text);font-family:var(--ui);font-size:14px;line-height:1.5;-webkit-font-smoothing:antialiased}
button{font:inherit;color:inherit;cursor:pointer;border:0;background:none}
:focus-visible{outline:2px solid var(--brand);outline-offset:2px;border-radius:4px}
@media (prefers-reduced-motion:reduce){*{animation:none!important;transition:none!important}}

/* ---------- chrome ---------- */
.top{position:sticky;top:0;z-index:40;display:flex;align-items:center;gap:20px;flex-wrap:wrap;
  padding:12px 20px;background:var(--surface);border-bottom:1px solid var(--line)}
.brand{display:flex;align-items:baseline;gap:9px;font-weight:700;letter-spacing:-.02em;white-space:nowrap}
.brand i{width:9px;height:9px;border-radius:3px;background:var(--brand);display:inline-block;transform:translateY(-1px)}
.brand small{font-family:var(--mono);font-size:10.5px;font-weight:400;color:var(--text-3);letter-spacing:0}
.tabs{display:flex;gap:2px;flex-wrap:wrap}
.tab{padding:7px 13px;border-radius:var(--r-sm);color:var(--text-2);font-weight:500;transition:background .12s,color .12s}
.tab:hover{background:var(--surface-3);color:var(--text)}
.tab[aria-selected="true"]{background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);font-weight:600}
.top-right{margin-left:auto;display:flex;align-items:center;gap:10px}
.qcount{font-family:var(--mono);font-size:11px;color:var(--text-2);background:var(--surface-3);
  border:1px solid var(--line);padding:5px 9px;border-radius:99px;white-space:nowrap}

.states{display:flex;gap:6px;flex-wrap:wrap;padding:11px 20px;background:var(--surface-2);border-bottom:1px solid var(--line)}
.states .lbl{font-family:var(--mono);font-size:10.5px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.08em;
  color:var(--text-3);align-self:center;margin-right:5px}
.st{padding:5px 11px;border-radius:99px;border:1px solid var(--line);background:var(--surface);
  color:var(--text-2);font-size:12.5px;font-weight:500;transition:all .12s}
.st:hover{border-color:var(--brand-line);color:var(--text)}
.st[aria-selected="true"]{background:var(--text);color:var(--surface);border-color:var(--text)}

.stage{padding:24px 20px 64px;display:flex;justify-content:center}
.frame{width:100%;max-width:1220px;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);
  border-radius:var(--r-lg);box-shadow:var(--shadow);overflow:hidden;position:relative}
.hide{display:none!important}

/* ---------- operator ---------- */
.opbar{display:flex;align-items:center;gap:14px;padding:10px 16px;border-bottom:1px solid var(--line);background:var(--surface-2)}
.search{flex:1;max-width:300px;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r-sm);
  padding:6px 11px;color:var(--text-3);font-size:13px}
.agent{margin-left:auto;display:flex;align-items:center;gap:9px;font-size:13px;font-weight:500}
.dot{width:8px;height:8px;border-radius:50%;background:var(--brand);display:inline-block}
.dot.away{background:var(--warn)} .dot.off{background:var(--text-3)}
.ava{width:26px;height:26px;border-radius:50%;background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);
  display:grid;place-items:center;font-size:11px;font-weight:600;border:1px solid var(--brand-line)}

.op{display:grid;grid-template-columns:236px minmax(0,1fr) 280px;min-height:560px}
@media(max-width:1000px){.op{grid-template-columns:1fr}.op .rail,.op .side{border:0;border-bottom:1px solid var(--line)}}

.rail{border-right:1px solid var(--line);background:var(--surface-2);padding:12px 10px;display:flex;flex-direction:column;gap:2px;position:relative}
.nav{display:flex;align-items:center;gap:9px;padding:8px 11px;border-radius:var(--r-sm);width:100%;
  color:var(--text-2);font-weight:500;text-align:left;transition:background .12s}
.nav:hover{background:var(--surface-3)}
.nav[aria-selected="true"]{background:var(--surface);color:var(--text);font-weight:600;box-shadow:var(--shadow)}
.nav b{margin-left:auto;font-family:var(--mono);font-size:11px;font-weight:500;background:var(--surface-3);
  color:var(--text-2);padding:1px 6px;border-radius:99px;min-width:20px;text-align:center}
.nav[data-hot="1"] b{background:var(--danger-bg);color:var(--danger)}
.rail hr{border:0;border-top:1px solid var(--line);margin:11px 4px}
.dlist{display:flex;flex-direction:column;gap:3px;overflow-y:auto;max-height:300px;padding-right:2px}
.di{display:flex;flex-direction:column;gap:2px;align-items:flex-start;width:100%;text-align:left;
  padding:9px 11px;border-radius:var(--r-sm);border:1px solid transparent;transition:all .12s}
.di:hover{background:var(--surface-3)}
.di[aria-selected="true"]{background:var(--surface);border-color:var(--line);box-shadow:var(--shadow)}
.di .nm{display:flex;align-items:center;gap:7px;width:100%;font-size:13px;font-weight:600}
.di .nm b{margin-left:auto;font-family:var(--mono);font-size:10.5px;font-weight:500;padding:1px 6px;
  border-radius:99px;background:var(--surface-3);color:var(--text-2)}
.di[aria-selected="true"] .nm b{background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink)}
.di .nm b.hot{background:var(--warn-bg);color:var(--warn)}
.di .nm b.bad{background:var(--danger-bg);color:var(--danger)}
.di .pv{font-size:11.5px;color:var(--text-3);line-height:1.35;
  display:-webkit-box;-webkit-line-clamp:2;-webkit-box-orient:vertical;overflow:hidden}
.dempty{padding:16px 11px;font-size:12px;color:var(--text-3);text-align:center}
.filt{font-family:var(--mono);font-size:10.5px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.08em;color:var(--text-3);padding:0 11px 6px}
.sel{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;padding:7px 11px;margin:0 0 4px;
  border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r-sm);background:var(--surface);font-size:12.5px;color:var(--text-2)}

.mid{display:flex;flex-direction:column;min-width:0;position:relative}
.dhead{padding:12px 16px;border-bottom:1px solid var(--line);display:flex;align-items:flex-start;gap:12px;flex-wrap:wrap}
.dhead h3{margin:0;font-size:15px;letter-spacing:-.01em}
.meta{font-size:12.5px;color:var(--text-2);margin-top:2px}
.meta span{color:var(--text-3)}
.timer{font-family:var(--mono);font-size:12px;font-weight:500;padding:4px 9px;border-radius:99px;
  background:var(--warn-bg);color:var(--warn);border:1px solid var(--warn-line);white-space:nowrap}
.timer.ok{background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);border-color:var(--brand-line)}
.acts{display:flex;gap:6px;margin-left:auto;flex-wrap:wrap}
.btn{padding:6px 13px;border-radius:var(--r);border:1px solid var(--line);background:var(--surface);
  font-size:13px;font-weight:500;letter-spacing:-.02em;transition:all .12s;white-space:nowrap}
.btn:hover{border-color:var(--text-3)}
.btn.pri{background:var(--brand);border-color:var(--brand);color:#fff}
.btn.pri:hover{background:var(--brand-ink);border-color:var(--brand-ink)}
.btn.lg{padding:11px 22px;font-size:15px}

.feed{flex:1;padding:18px 16px;display:flex;flex-direction:column;gap:12px;overflow-y:auto;max-height:390px;background:var(--surface)}
.msg{max-width:74%;padding:9px 13px;border-radius:var(--r-lg);font-size:13.5px;position:relative}
.msg.in{align-self:flex-start;background:var(--surface-3);border-bottom-left-radius:4px}
.msg.out{align-self:flex-end;background:var(--brand-soft);border:1px solid var(--brand-line);border-bottom-right-radius:4px}
.msg time{display:block;font-family:var(--mono);font-size:10px;color:var(--text-3);margin-top:4px}
.sys{align-self:center;text-align:center;font-family:var(--mono);font-size:11px;color:var(--text-3);
  background:var(--surface-2);border:1px dashed var(--line);padding:5px 12px;border-radius:99px;max-width:88%}
.sys.warn{color:var(--warn);border-color:var(--warn-line);background:var(--warn-bg)}

.compose{border-top:1px solid var(--line);padding:10px 16px 12px;background:var(--surface-2)}
.ctabs{display:flex;gap:2px;margin-bottom:8px}
.ctab{padding:4px 10px;border-radius:var(--r-sm);font-size:12.5px;font-weight:500;color:var(--text-3)}
.ctab[aria-selected="true"]{background:var(--surface);color:var(--text);box-shadow:var(--shadow)}
.cbox{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:10px 12px;color:var(--text-3);font-size:13.5px}
.ctools{display:flex;gap:14px;margin-top:9px;font-size:12px;color:var(--text-3)}

.empty{flex:1;display:grid;place-items:center;padding:48px 24px;text-align:center}
.empty p{margin:0;color:var(--text-3);max-width:280px}
.empty strong{display:block;color:var(--text-2);font-size:15px;margin-bottom:6px}

.side{border-left:1px solid var(--line);background:var(--surface-2);padding:14px;overflow-y:auto;position:relative}
.sgroup{margin-bottom:18px}
.sgroup h4{margin:0 0 8px;font-family:var(--mono);font-size:10.5px;text-transform:uppercase;
  letter-spacing:.08em;color:var(--text-3);font-weight:500}
.kv{display:flex;justify-content:space-between;gap:10px;padding:4px 0;font-size:13px;border-bottom:1px solid var(--line-2)}
.kv span{color:var(--text-3);flex-shrink:0}
.kv b{font-weight:500;text-align:right}
.prev{padding:8px 10px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r-sm);background:var(--surface);margin-bottom:6px}
.prev div:first-child{font-size:12.5px;font-weight:500}
.prev div:last-child{font-family:var(--mono);font-size:10.5px;color:var(--text-3);margin-top:2px}
.tags{display:flex;gap:5px;flex-wrap:wrap}
.tag{font-size:11.5px;padding:3px 9px;border-radius:99px;background:var(--surface-3);border:1px solid var(--line);color:var(--text-2)}
.slot{border:1px dashed var(--line);border-radius:var(--r-sm);padding:14px 12px;text-align:center;
  font-size:12px;color:var(--text-3);background:var(--surface)}

/* ---------- admin ---------- */
.adm{display:grid;grid-template-columns:220px minmax(0,1fr);min-height:560px}
@media(max-width:860px){.adm{grid-template-columns:1fr}.adm .rail{border-right:0;border-bottom:1px solid var(--line)}}
.body{padding:22px 26px;overflow-y:auto;position:relative}
.body h2{margin:0 0 3px;font-size:19px;letter-spacing:-.02em}
.body .lead{margin:0 0 20px;color:var(--text-2);font-size:13.5px;max-width:62ch}
.sub{display:flex;gap:4px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:20px;border-bottom:1px solid var(--line);padding-bottom:12px}
.sb{padding:6px 12px;border-radius:var(--r-sm);font-size:13px;font-weight:500;color:var(--text-2)}
.sb:hover{background:var(--surface-3)}
.sb[aria-selected="true"]{background:var(--text);color:var(--surface)}

.card{border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);background:var(--surface-2);padding:16px;margin-bottom:14px}
.card > h3{margin:0 0 3px;font-size:14.5px}
.card > p{margin:0 0 14px;font-size:12.5px;color:var(--text-3);max-width:60ch}
.grid2{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(230px,1fr));gap:12px}
.grid3{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(170px,1fr));gap:12px}

.row{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:10px 0;border-bottom:1px solid var(--line-2);font-size:13.5px}
.row:last-child{border-bottom:0}
.row .t{flex:1;min-width:0}
.row .t small{display:block;color:var(--text-3);font-size:11.5px;margin-top:1px}
.inp{font-family:var(--mono);font-size:12.5px;background:var(--surface);border:1px solid var(--line);
  border-radius:var(--r-sm);padding:5px 9px;min-width:74px;text-align:right;color:var(--text)}
.inp.wide{min-width:210px;text-align:left;font-family:var(--ui);font-size:13px;color:var(--text-2)}
.sw{width:38px;height:22px;border-radius:99px;background:var(--brand);position:relative;flex-shrink:0}
.sw::after{content:"";position:absolute;top:3px;right:3px;width:16px;height:16px;border-radius:50%;background:#fff}
.sw.off{background:var(--line)} .sw.off::after{right:auto;left:3px}

.chan{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:13px;border:1px solid var(--line);
  border-radius:var(--r);background:var(--surface)}
.chan .ic{width:34px;height:34px;border-radius:var(--r-sm);display:grid;place-items:center;
  font-size:14px;font-weight:600;background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);flex-shrink:0}
.chan .t{flex:1;min-width:0}
.chan .t b{display:block;font-size:13.5px}
.chan .t small{color:var(--text-3);font-size:11.5px}
.pill{font-size:11px;font-family:var(--mono);padding:3px 8px;border-radius:99px;white-space:nowrap}
.pill.on{background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);border:1px solid var(--brand-line)}
.pill.off{background:var(--surface-3);color:var(--text-3);border:1px solid var(--line)}
.pill.warn{background:var(--warn-bg);color:var(--warn);border:1px solid var(--warn-line)}
.pill.bad{background:var(--danger-bg);color:var(--danger);border:1px solid var(--danger-line)}

table{width:100%;border-collapse:collapse;font-size:13px}
th{text-align:left;font-family:var(--mono);font-size:10.5px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.07em;
  color:var(--text-3);font-weight:500;padding:0 10px 8px 0;border-bottom:1px solid var(--line)}
td{padding:9px 10px 9px 0;border-bottom:1px solid var(--line-2);vertical-align:middle}
td.num{font-family:var(--mono);font-variant-numeric:tabular-nums;text-align:right;padding-right:0}
th.num{text-align:right;padding-right:0}
.tw{overflow-x:auto}

/* monitoring */
.tiles{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(150px,1fr));gap:12px;margin-bottom:16px}
.tile{border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:14px;background:var(--surface)}
.tile .n{font-family:var(--mono);font-size:26px;font-weight:500;letter-spacing:-.03em;font-variant-numeric:tabular-nums;line-height:1.1}
.tile .l{font-size:12px;color:var(--text-3);margin-top:3px}
.tile.alert{border-color:var(--danger-line);background:var(--danger-bg)}
.tile.alert .n{color:var(--danger)}
.tile.warn{border-color:var(--warn-line);background:var(--warn-bg)}
.tile.warn .n{color:var(--warn)}
.load{height:6px;border-radius:99px;background:var(--surface-3);overflow:hidden;min-width:70px;flex:1;max-width:120px}
.load i{display:block;height:100%;background:var(--brand);border-radius:99px}
.load i.hi{background:var(--warn)} .load i.max{background:var(--danger)}
.sig{display:flex;align-items:flex-start;gap:10px;padding:10px 12px;border-radius:var(--r-sm);
  font-size:13px;margin-bottom:7px;border:1px solid}
.sig.bad{background:var(--danger-bg);border-color:var(--danger-line);color:var(--danger)}
.sig.warn{background:var(--warn-bg);border-color:var(--warn-line);color:var(--warn)}
.sig b{font-weight:600}

/* bars */
.bars{display:flex;align-items:flex-end;gap:8px;height:130px;padding-top:8px}
.bar{flex:1;display:flex;flex-direction:column;justify-content:flex-end;align-items:center;gap:6px;height:100%}
.bar i{width:100%;background:var(--brand);border-radius:5px 5px 0 0;display:block}
.bar i.q{background:var(--brand-line)}
.bar span{font-family:var(--mono);font-size:10px;color:var(--text-3)}

/* widget */
.wgrid{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(260px,1fr));gap:22px;padding:26px}
.wcol > h4{margin:0 0 10px;font-family:var(--mono);font-size:10.5px;text-transform:uppercase;
  letter-spacing:.08em;color:var(--text-3);font-weight:500}
.wsite{background:var(--surface-3);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);
  padding:14px;min-height:310px;display:flex;flex-direction:column;justify-content:flex-end;position:relative}
.wsite::before{content:"";position:absolute;inset:14px 14px auto;height:8px;border-radius:99px;background:var(--line);opacity:.8}
.wsite::after{content:"";position:absolute;top:32px;left:14px;right:40%;height:8px;border-radius:99px;background:var(--line);opacity:.5}
.wbtn{align-self:flex-end;background:var(--brand);color:#fff;border-radius:99px;padding:12px 18px;
  font-weight:600;font-size:13.5px;letter-spacing:-.02em;box-shadow:var(--shadow)}
.wwin{background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);
  box-shadow:var(--shadow-lg);overflow:hidden;width:100%}
.whead{background:var(--brand);color:#fff;padding:12px 14px}
.whead b{display:block;font-size:13.5px} .whead small{opacity:.85;font-size:11.5px}
.wbody{padding:13px;display:flex;flex-direction:column;gap:9px;min-height:150px}
.wfield{border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r-sm);padding:8px 10px;font-size:12.5px;color:var(--text-3);background:var(--surface-2)}
.wmsg{font-size:12.5px;padding:8px 11px;border-radius:var(--r-lg);max-width:85%}
.wmsg.in{background:var(--surface-3);align-self:flex-start;border-bottom-left-radius:4px}
.wmsg.out{background:var(--brand-soft);border:1px solid var(--brand-line);align-self:flex-end;border-bottom-right-radius:4px}
.wfoot{border-top:1px solid var(--line);padding:9px 13px;font-size:12px;color:var(--text-3)}

/* ---------- charts ---------- */
.chart{margin:4px 0 2px}
.legend{display:flex;gap:16px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:14px;font-size:12.5px;color:var(--text-2)}
.legend span{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px}
.legend i{width:11px;height:11px;border-radius:3px;display:inline-block}
.sbar{display:flex;flex-direction:column;gap:11px}
.sbrow{display:grid;grid-template-columns:190px minmax(0,1fr) 92px;gap:12px;align-items:center}
@media(max-width:700px){.sbrow{grid-template-columns:1fr;gap:4px}}
.sbrow .lb{font-size:13px;line-height:1.3}
.sbrow .lb small{display:block;color:var(--text-3);font-size:11px}
.sbtrack{display:flex;gap:2px;height:26px}
.sbtrack i{display:block;height:100%;position:relative}
.sbtrack i:first-child{border-radius:4px 0 0 4px}
.sbtrack i:last-child{border-radius:0 4px 4px 0}
.sbtrack i:only-child{border-radius:4px}
.sbrow .vl{font-family:var(--mono);font-size:12.5px;font-variant-numeric:tabular-nums;text-align:right;color:var(--text-2)}
.sbrow .vl b{color:var(--text);font-weight:600}
@media(max-width:700px){.sbrow .vl{text-align:left}}
.hbar{display:flex;flex-direction:column;gap:9px}
.hbrow{display:grid;grid-template-columns:200px minmax(0,1fr) 86px;gap:12px;align-items:center;font-size:13px}
@media(max-width:700px){.hbrow{grid-template-columns:1fr;gap:3px}}
.hbtrack{height:22px;background:var(--surface-3);border-radius:4px;overflow:hidden}
.hbtrack i{display:block;height:100%;border-radius:4px}
.hbrow .vl{font-family:var(--mono);font-size:12.5px;font-variant-numeric:tabular-nums;text-align:right;color:var(--text-2)}
@media(max-width:700px){.hbrow .vl{text-align:left}}
svg.line{width:100%;height:auto;display:block;overflow:visible}
.axis{font-family:var(--mono);font-size:10.5px;fill:var(--text-3)}
.dlabel{font-family:var(--mono);font-size:11.5px;font-weight:500;fill:var(--text)}

/* drill-down */
.rowbtn{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:10px 0;width:100%;text-align:left;
  border-bottom:1px solid var(--line-2);font-size:13.5px;transition:background .1s}
.rowbtn:last-child{border-bottom:0}
.rowbtn:hover{background:var(--surface-3)}
.rowbtn .t{flex:1;min-width:0}
.rowbtn .t small{display:block;color:var(--text-3);font-size:11.5px;margin-top:1px}
.chev{color:var(--text-3);font-size:16px;line-height:1;flex-shrink:0;padding-left:2px}
tr[data-open]{cursor:pointer}
tr[data-open]:hover td{background:var(--surface-3)}
.chan[data-open]{cursor:pointer;text-align:left}
.chan[data-open]:hover{border-color:var(--brand-line);background:var(--brand-soft)}
.crumb{display:flex;align-items:center;gap:8px;margin-bottom:14px;flex-wrap:wrap}
.crumb .back{margin:0}
.crumb h3{margin:0;font-size:17px;letter-spacing:-.02em}
.crumb .pill{margin-left:2px}

/* settings index + detail */
.scard{display:flex;flex-direction:column;align-items:flex-start;gap:4px;text-align:left;width:100%;
  padding:15px 16px;border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);background:var(--surface);transition:all .12s}
.scard:hover{border-color:var(--brand-line);background:var(--brand-soft)}
.scard b{font-size:14px;font-weight:600}
.scard small{font-size:12px;color:var(--text-3);line-height:1.45}
.back{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;font-size:13px;font-weight:500;color:var(--text-2);
  padding:5px 10px 5px 6px;border-radius:var(--r-sm);margin-bottom:12px}
.back:hover{background:var(--surface-3);color:var(--text)}
.setwrap{display:grid;grid-template-columns:212px minmax(0,1fr);gap:24px}
@media(max-width:780px){.setwrap{grid-template-columns:1fr;gap:14px}}
.setnav{display:flex;flex-direction:column;gap:2px;align-self:start;
  border-right:1px solid var(--line);padding-right:14px;position:sticky;top:0}
@media(max-width:780px){.setnav{border-right:0;border-bottom:1px solid var(--line);
  flex-direction:row;flex-wrap:wrap;padding:0 0 12px;position:static}}
.sn{text-align:left;padding:7px 11px;border-radius:var(--r-sm);font-size:13px;font-weight:500;color:var(--text-2)}
.sn:hover{background:var(--surface-3);color:var(--text)}
.sn[aria-selected="true"]{background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink);font-weight:600}

/* ---------- question badges ---------- */
.q{position:absolute;z-index:12;width:22px;height:22px;border-radius:50%;background:var(--brand);color:#fff;
  font-family:var(--mono);font-size:12px;font-weight:500;display:grid;place-items:center;
  box-shadow:0 0 0 3px var(--surface),0 2px 6px rgba(0,0,0,.2);transition:transform .12s}
.q:hover{transform:scale(1.18)}
.q.done{background:var(--text-3)}

.cost{display:inline-flex;align-items:center;gap:5px;font-family:var(--mono);font-size:10.5px;
  padding:2px 8px;border-radius:99px;background:var(--warn-bg);color:var(--warn);border:1px solid var(--warn-line);white-space:nowrap}

/* ---------- panel ---------- */
.scrim{position:fixed;inset:0;background:rgba(10,18,14,.42);z-index:50;opacity:0;pointer-events:none;transition:opacity .18s}
.scrim.open{opacity:1;pointer-events:auto}
.panel{position:fixed;top:0;right:0;bottom:0;width:min(440px,92vw);background:var(--surface);z-index:51;
  border-left:1px solid var(--line);box-shadow:var(--shadow-lg);transform:translateX(102%);
  transition:transform .22s cubic-bezier(.3,.8,.4,1);display:flex;flex-direction:column}
.panel.open{transform:none}
.phead{padding:18px 20px 14px;border-bottom:1px solid var(--line);display:flex;align-items:flex-start;gap:12px}
.phead h3{margin:0;font-size:16px;letter-spacing:-.02em}
.phead .eyebrow{font-family:var(--mono);font-size:10.5px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.08em;color:var(--brand-ink);margin-bottom:5px}
.x{margin-left:auto;width:28px;height:28px;border-radius:var(--r-sm);display:grid;place-items:center;color:var(--text-3);font-size:17px}
.x:hover{background:var(--surface-3);color:var(--text)}
.plist{padding:6px 20px 28px;overflow-y:auto;flex:1}
.qi{padding:14px 0;border-bottom:1px solid var(--line-2)}
.qi:last-child{border-bottom:0}
.qi .n{font-family:var(--mono);font-size:11px;color:var(--brand-ink);font-weight:500;margin-bottom:4px}
.qi p{margin:0;font-size:14px;line-height:1.5}
.qi .why{margin-top:6px;font-size:12.5px;color:var(--text-3);padding-left:11px;border-left:2px solid var(--line)}

/* ---------- all questions page ---------- */
.qpage{max-width:820px;margin:0 auto;padding:30px 26px 60px}
.qpage > h2{margin:0 0 6px;font-size:23px;letter-spacing:-.025em}
.qpage > p.lead{margin:0 0 26px;color:var(--text-2);max-width:64ch}
.qsec{margin-bottom:26px}
.qsec h3{margin:0 0 10px;font-size:13px;font-family:var(--mono);text-transform:uppercase;
  letter-spacing:.08em;color:var(--text-3);font-weight:500;padding-bottom:7px;border-bottom:1px solid var(--line)}
.qrow{display:flex;gap:13px;padding:11px 0;border-bottom:1px solid var(--line-2);align-items:flex-start}
.qrow:last-child{border-bottom:0}
.qrow .n{font-family:var(--mono);font-size:11.5px;color:var(--brand-ink);flex-shrink:0;width:26px;padding-top:2px;font-weight:500}
.qrow .b p{margin:0;font-size:14px}
.qrow .b .why{margin-top:4px;font-size:12.5px;color:var(--text-3)}
.legend{display:flex;gap:16px;flex-wrap:wrap;padding:14px 16px;background:var(--surface-2);
  border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);margin-bottom:26px;font-size:12.5px;color:var(--text-2)}
.legend b{color:var(--text)}

/* ============================================================
   Слой живого продукта.

   Макет рисовали на одну страницу, и там всё умещалось. В продукте
   разделов вдвое больше, поэтому меню стало крупнее и собралось
   в сворачивающиеся группы, а карточки поднялись над фоном —
   иначе экран читается как текстовый документ: чёрное на белом.
   ============================================================ */

/* ---------- меню ---------- */
.adm{grid-template-columns:252px minmax(0,1fr)}
.rail{padding:14px 12px;gap:1px;background:var(--surface-2)}

.ngrp{margin-bottom:6px}
.grp{display:flex;align-items:center;width:100%;padding:7px 10px 6px;border-radius:var(--r-sm);
  font-family:var(--mono);font-size:10.5px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.09em;
  font-weight:500;color:var(--text-3);text-align:left}
.grp:hover{background:var(--surface-3);color:var(--text-2)}
.grp .gch{margin-left:auto;font-size:10px;opacity:.7}
.gbody{display:flex;flex-direction:column;gap:2px}

.nav{padding:10px 12px;font-size:14px;gap:11px;border:1px solid transparent;text-decoration:none}
.nav .ni{width:17px;height:17px;flex-shrink:0;fill:none;stroke:currentColor;
  stroke-width:1.4;stroke-linecap:round;stroke-linejoin:round;opacity:.75}
.nav .nt{flex:1;min-width:0;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}
.nav:hover{background:var(--surface-3);color:var(--text)}
.nav[aria-selected="true"]{background:var(--surface);color:var(--text);font-weight:600;
  border-color:var(--brand-line);box-shadow:var(--shadow)}
.nav[aria-selected="true"] .ni{stroke:var(--brand);opacity:1;stroke-width:1.6}
.nav[aria-selected="true"] b{background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink)}

/* ---------- воздух и контуры ---------- */
.body{background:var(--bg)}
.body h2{font-size:22px;margin-bottom:5px}
.body .lead{font-size:14px;margin-bottom:22px}

.card{background:var(--surface);box-shadow:var(--shadow);padding:18px}
.card > h3{font-size:15px;margin-bottom:4px}
.card > p{font-size:13px;margin-bottom:16px}

.sub{gap:6px}
.sb{padding:8px 15px;font-size:13.5px;border:1px solid var(--line);background:var(--surface)}
.sb:hover{border-color:var(--brand-line);background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink)}
.sb[aria-selected="true"]{background:var(--text);color:var(--surface);border-color:var(--text)}

/* ---------- кнопки ---------- */
.btn{box-shadow:var(--shadow);font-weight:500;gap:7px;display:inline-flex;align-items:center}
.btn:hover{border-color:var(--brand-line);background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink)}
.btn.pri:hover{color:#fff}
.btn.sm{padding:5px 11px;font-size:12.5px}
.btn.dang{color:var(--danger);border-color:var(--danger-line);background:var(--danger-bg);box-shadow:none}
.btn.dang:hover{background:var(--danger);border-color:var(--danger);color:#fff}
.btn.ghost{background:var(--surface-2);box-shadow:none;color:var(--text-2)}
.btn.ghost:hover{background:var(--surface-3);color:var(--text);border-color:var(--line)}
.btn:disabled{opacity:.45;cursor:default;box-shadow:none}

/* ---------- поля ---------- */
input[type=text],input[type=search],input[type=number],input[type=date],input[type=time],
input[type=password],input[type=email],select,textarea{
  font-family:var(--ui);font-size:13.5px;color:var(--text);background:var(--surface);
  border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r-sm);padding:8px 11px;transition:border-color .12s,box-shadow .12s}
input:focus,select:focus,textarea:focus{outline:0;border-color:var(--brand-line);box-shadow:0 0 0 3px var(--brand-soft)}
select{cursor:pointer;padding-right:8px}
label{font-size:13px;color:var(--text-2)}

/* ---------- таблицы ---------- */
thead th{background:var(--surface-2)}
tbody tr:hover td{background:var(--surface-2)}
td small{display:block;color:var(--text-3);font-size:11.5px;margin-top:1px}
.acts{display:flex;gap:6px;justify-content:flex-end;flex-wrap:wrap}

/* ---------- шапка ---------- */
.top{background:var(--surface);border-bottom:1px solid var(--line);padding:11px 20px}
.top .grow{flex:1}
.go{display:inline-flex;align-items:center;gap:7px;text-decoration:none;font-size:13px;font-weight:500;
  color:var(--text-2);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);padding:6px 13px;background:var(--surface)}
.go:hover{border-color:var(--brand-line);background:var(--brand-soft);color:var(--brand-ink)}
.go.pri{background:var(--brand);border-color:var(--brand);color:#fff}
.go.pri:hover{background:var(--brand-ink);border-color:var(--brand-ink);color:#fff}
a.tab{text-decoration:none}

/* ---------- фильтры полосой, а не простынёй ---------- */
.filters{display:flex;align-items:center;gap:8px;flex-wrap:wrap;padding:11px 14px;margin-bottom:14px;
  background:var(--surface);border:1px solid var(--line);border-radius:var(--r);box-shadow:var(--shadow)}
.filters input,.filters select{padding:6px 10px;font-size:13px}
.filters input[type=search]{flex:1;min-width:190px}
.filters .sp{margin-left:auto;display:flex;align-items:center;gap:8px;font-size:12.5px;color:var(--text-3)}
.filters .more{display:none;width:100%;gap:8px;flex-wrap:wrap;padding-top:11px;margin-top:2px;
  border-top:1px solid var(--line-2)}
.filters.open .more{display:flex}

/* ---------- плитки-ссылки ---------- */
.tiles a.tile,.tiles button.tile{display:block;text-align:left;text-decoration:none;color:inherit;
  transition:border-color .12s,box-shadow .12s}
.tiles a.tile:hover,.tiles button.tile:hover{border-color:var(--brand-line);box-shadow:var(--shadow)}
.tile{box-shadow:var(--shadow)}

/* ---------- пустые места ---------- */
.empty{background:var(--surface-2);border:1px dashed var(--line);border-radius:var(--r);
  display:grid;place-items:center;padding:34px 24px;text-align:center}
.empty p{margin:0;color:var(--text-3);max-width:330px;font-size:13px}
.empty strong{display:block;color:var(--text-2);font-size:15px;margin-bottom:6px}

.find{width:100%;max-width:420px;margin-bottom:16px;display:block}
.find.hide{display:none}

.chan .t small{display:block;margin-top:2px}
.chan .chev{margin-left:auto;color:var(--text-3);font-size:17px}

/* Полоса «мы в чужом кабинете». Цвет намеренно тревожный: это не режим
   работы, а временное состояние, из которого надо выйти. */
.чужой{display:flex;align-items:center;gap:12px;flex-wrap:wrap;
  padding:9px 20px;background:var(--warn-bg);border-bottom:1px solid var(--warn-line);
  color:var(--warn);font-size:13px;position:sticky;top:0;z-index:45}
.чужой b{color:var(--text)}
.чужой .btn{margin-left:auto;background:var(--surface);color:var(--warn);border-color:var(--warn-line)}
.чужой .btn:hover{background:var(--warn);color:#fff;border-color:var(--warn)}

/* ================= телефон =================

   Клиент попробовал открыть нас с телефона — и не смог работать ни
   оператором, ни в кабинете. Причина не в «узко», а в том, что до сих пор
   узкий экран лечился одним приёмом: колонки складывались друг под друга.
   На планшете это работает, на телефоне — нет. Кабинет получал меню
   из семнадцати строк НАД каждым экраном, а рабочее место — список
   очереди над разговором, то есть чтобы ответить, надо было прокрутить
   всю очередь.

   Поэтому здесь не «ужать», а три решения:

   1. Рамка исчезает. Поля .stage и скруглённая .frame съедали 40 пикселей
      ширины из 360 — на телефоне содержимое идёт от края до края.
   2. Меню кабинета становится выдвижным, а не верхним: оно открывается
      поверх по кнопке и закрывается выбором раздела.
   3. Поля ввода — 16 пикселей. Меньше — и Safari на iPhone при касании
      увеличивает страницу, а обратно не возвращает: человек печатает
      ответ, видя четверть экрана.

   Рабочее место устроено сложнее (там три панели вместо двух), и его
   телефонная часть живёт в самом workplace.html, рядом с его разметкой. */

/* Кнопка «Разделы» — только на телефоне; её рисует nav.js в шапке. */
.railbtn{display:none}

@media (max-width:720px){

  /* --- рамка --- */
  .stage{padding:0}
  .frame{max-width:none;border:0;border-radius:0;box-shadow:none}
  .top{padding:10px 14px;gap:10px}
  .body{padding:16px 14px;overflow-x:auto}

  /* --- меню кабинета: выдвижное --- */
  .adm{grid-template-columns:1fr}
  .railbtn{display:inline-flex}

  .adm .rail{position:fixed;top:0;bottom:0;left:0;width:min(290px,86vw);z-index:46;
    overflow-y:auto;border-right:1px solid var(--line);border-bottom:0;
    box-shadow:var(--shadow-lg);transform:translateX(-101%);transition:transform .18s}
  body.menu .adm .rail{transform:none}

  /* Затемнение: щелчок мимо меню его закрывает — это ждут все,
     кто хоть раз видел телефон. Обработчик вешает nav.js. */
  body.menu::after{content:"";position:fixed;inset:0;background:rgba(21,27,24,.38);z-index:45}

  /* --- формы --- */
  /* Подпись занимает свою строку, поле — свою. Рядом они не помещаются:
     подпись «Напомнить, если никто не взял» и поле ввода в 360 пикселей
     вместе дают подпись в один символ на строку. */
  .row{flex-wrap:wrap;gap:8px;padding:12px 0}
  .row .t{flex:1 1 100%}
  .row input[type=text],.row input[type=number],.row input[type=email],
  .row input[type=password],.row select,.row textarea{min-width:0;width:100%}
  .row .inp,.row .inp.wide{min-width:0;width:100%;text-align:left}

  .add{flex-direction:column;align-items:stretch}
  .add > *{width:100%}
  .grid2{grid-template-columns:1fr}

  /* Поля ввода крупнее — иначе Safari увеличивает страницу при касании. */
  input[type=text],input[type=search],input[type=number],input[type=date],
  input[type=time],input[type=password],input[type=email],select,textarea{font-size:16px}

  /* Палец — не курсор: в кнопку высотой 26 пикселей он не попадает. */
  .btn{padding:9px 14px}
  .btn.sm{padding:7px 12px}
  .nav{padding:11px 12px}
  .st,.tab,.sb{padding:8px 13px}

  /* --- таблицы --- */
  /* Прокручивается карточка, а не страница. Страница, уехавшая вбок,
     уносит с собой и шапку, и меню — человек перестаёт понимать, где он. */
  .card{overflow-x:auto;padding:14px}
  table{font-size:12.5px}
  th,td{padding-right:12px}

  /* --- мелочи, которые ломают ширину --- */
  .crumb h3{font-size:16px}
  .body h2{font-size:18px}
  .body .lead{font-size:13px;margin-bottom:16px}
  .чужой{padding:9px 14px}
  pre,code{white-space:pre-wrap;word-break:break-word}
}

/* Та же беда, что в рабочем месте: правая часть шапки — неразрывная строка,
   и на телефоне она оказывается шире экрана. Документ шире экрана заставляет
   Chrome уменьшить ВСЮ страницу, чтобы она влезла: шрифт мельчает,
   а приложение занимает две трети ширины и выглядит сломанным.
   Поломка не в той строке, которую видно, а в той, что за краем. */
@media (max-width:720px){
  .top-right{flex:1 1 100%;min-width:0;margin-left:0;flex-wrap:wrap;row-gap:7px;
    justify-content:flex-end}
  .top-right > *{min-width:0}
  .чужой{flex-wrap:wrap}
  .чужой .btn{margin-left:0}
}